網頁設計電子商務營銷應以誠信為本

網頁設計電子商務營銷應以誠信為本

發佈者:作者:Web Design香港網頁設計大皇 - Web Design

網站設計 　　電子商務營銷系統中，不僅要求商家對顧客要講誠信，更要求我們這些網絡營銷人要講誠信。誠信，是做人的基本準則，同樣誠信也是交易的基石。 　　隨著全球信息技術的快速發展和互聯網的日益普及，我國電子商務營銷應用交易量不斷增長。電子商務在各行業的生產經營、供應採購、產品銷售和開展對外貿易等方面正在發揮愈來愈重要的作用。統計顯示，2007年我國電子商務交易量達11000億元。 　　在走向成熟發展的過程中，一個不可迴避的事實是，網絡交易的信譽、網絡交易的產品質量等，越來越突出地困繞著從業者和消費者。一項調查顯示，無論是買家還是賣家，信譽度問題已經成為網絡交易過程中最突出的問題。特別是買家，對商家提供的商品信息、商品質量保證、商品售後服務是否和傳統商場一樣，購買商品後是否能如期拿到商品等，都存在憂慮。 　　在電子商務營銷全球化的發展趨勢中，電子商務營銷交易的質量信用危機也悄然襲來，虛假交易、假冒行為、合同詐騙、網上拍賣哄抬標的、侵犯消費者合法權益等各種違法違規行為屢屢發生，這些現象在很大程度上制約了我國電子商務營銷乃至全球電子商務營銷快速、健康的發展。 　　專家分析認為，造成信譽度問題的一個重要原因是信息不對稱。網上購物信譽度有兩方面的含義：一方面是商家不發佈虛假商品、銷售信息，即商家的信譽度;另一方面是網絡購物者提交訂單後不無故取消，即買家的忠誠度。目前，網上詐騙已成為商家信譽度的“殺手”。明明沒有商品，卻引誘網民去購買、匯款，使匯款者兩手空空。這種網上詐騙事件雖然少有發生，但其在購物網民中產生的負面影響卻較深刻、長久。 　　在電子商務營銷中，交易的商品是通過網絡交易的，交易的商品可分為有形商品和無形商品，它們的交易具有自己的一些特點，首先有形商品質量的不確定性：電子商務市場中有形產品的交易一般都是由傳統市場轉移到網上進行的，通過以物流和商流的分離、訂購和配送的分離，這些分離在給交易提供方便的同時也帶來了安全的隱患，增加了商品質量的不確定性。此外，電子商務市場上的產品只能以圖片、文字的形式傳達質量信息，買者無從考證產品的質量。這些問題就導致了消費者對於產品質量問題的擔心，也給經營者有機可趁的機會。其次是無形產品。無形產品在網上交易中佔據主導地位，如手機 充值卡、QQ幣等等，它的某些不可預知性也成為了電子商務市場中“質量預見問題”的導火線。 　　網上銷售的無形產品(數字化產品及服務)多為經驗產品、一次性產品，使用之前並不知道產品的質量如何，因此消費者會非常謹慎地購買，一旦消費者購買了一次次品，則他更有可能馬上就放棄了購買這種類型的產品而轉向其他的替代品市場;其三是產品的功效與實際產品不相吻合，特別是保健營養品，這樣的產品只能起到預防與輔助營養作用，但經營者為了得到更多的利益空間，就會把功效無限地誇大，使保健品變成了藥品，給消費者造成了錯覺，當然也造成了質量信用的透支。還有就是產品展示與實際不合，這在網絡交易中已經是司空見慣的事情了，對消費者的交易信心打擊很大，好在現在大部分網絡第三方，為了解決質量信用問題，都開通了信用級別評比系統，但還是有少數經營者或是企業鋌而走險，想在質量問題上騙一把是一把。 　　正是由於上述的原因，導致了電子商務市場中“質量信用”問題的出現和消費者對電子商務中商品的懷疑，嚴重地阻礙了電子商務的發展。 　　如何才能打消顧客顧慮?沒有什麼好辦法，只有將心比心，講誠信。 　　誠信，不僅是中華民族的傳統美德，更是一個人的基本素養和起碼的道德良知，是做人做事須臾不能放棄的原則。網絡營銷策劃中，要拿到單子，就要講誠信。 　　有人說誠信像一縷陽光，能幫助人們穿透世俗的密佈烏雲，使你眼前擁有一片晴和安靜的天空;誠信是一片遼闊的海，縱然海上驚濤拍岸，海下面卻波瀾不驚;誠信是一片森林，能養育參天大樹，也能容得下荊棘叢生。 　　做人做事離不開誠信，做電子商務營銷更不能缺少誠信。寬則得眾，信則取人。誠信和寬容總是連在一起的。講誠信的人一般要講寬容，講寬容的人大凡會守誠信。“君子坦蕩蕩，小人長慼慼”，君子坦然做人，蕩然無私，是非鮮明，敢作敢為。容寬的人，善於容事也能容人;不寬容的人，容不下事也容不了人。 　　電子商務營銷衡量一個人誠信的標準，和他人為人做事的標準是一樣的，聽其言而觀其行，聽其言而信其行。這個標準不僅適人，也應該適己。言行一致，表裡如一，是一個人誠信的表現，也是自信、有能力的表現。 　　以上純粹論策的一些愚見，歡迎拍磚。 歡迎跟論策探討網絡營銷未來的前景 QQ:772340535 　　版權申明：本文為作者原創，轉載務必保持原貌不得修改! 　　來源：http://webdesign.zoapcon.comnet/ruanwen-yingxiao/wangluoyingxiao-chengxin-weizhu/ 網頁寄存